Muitas contas pessoais e comerciais do Instagram estão sendo desativadas ou suspensas, causando a perda de acesso a clientes, vendas, seguidores e anos de trabalho.
Neste artigo, você vai entender o que fazer para tentar recuperar seu Instagram desativado ou suspenso e quais procedimentos podem ser adotados.
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Por que várias contas do Instagram estão sendo desativadas?
O Instagram utiliza sistemas automatizados para identificar possíveis violações das Diretrizes da Comunidade e aplicar restrições, suspensões ou desativações de contas.
Porém, em alguns casos, uma conta pode ser suspensa ou desativada mesmo quando o usuário acredita não ter cometido nenhuma violação.
Isso pode afetar principalmente quem depende do Instagram para trabalhar, vender produtos, atender clientes ou manter anos de conteúdo e registros pessoais.
Se sua conta foi desativada ou suspensa, existem procedimentos que podem ser utilizados para solicitar uma revisão e tentar recuperar o acesso.
Seu perfil está em análise há mais de 7 dias?
Você já enviou a apelação e ainda não recebeu uma resposta?
Não sabe mais o que fazer para recuperar sua conta?
Entre em contato com nossa assessoria especializada em recuperação e reativação de redes sociais.
Analisamos o seu caso e orientamos sobre os procedimentos adequados para buscar a recuperação do seu perfil.
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Como recuperar um Instagram suspenso
Se o seu Instagram foi suspenso e a opção de apelação está disponível, siga as etapas apresentadas pelo próprio aplicativo.
1. Clique em “Fazer uma apelação”
Ao acessar sua conta, poderá aparecer uma mensagem informando que o seu perfil do Instagram foi suspenso.
Clique na opção “Fazer uma apelação” para iniciar o processo de revisão.
2. Verifique o motivo da suspensão
Antes de continuar, clique em “Leia mais sobre essa regra”.
Essa etapa é importante para verificar qual regra ou possível violação foi indicada pelo Instagram como motivo da suspensão.
3. Informe seu e-mail
Digite um e-mail ao qual você tenha acesso e clique em “Enviar código”.
O Instagram enviará um código de confirmação para esse endereço.
4. Confirme o código recebido por e-mail
Verifique sua caixa de entrada e localize o código enviado pelo Instagram.
Digite o código no campo indicado e clique em “Avançar”.
5. Informe seu número de celular
Na próxima etapa, informe um número de telefone ao qual você tenha acesso.
Caso a opção apresentada seja o recebimento pelo WhatsApp, verifique se o aplicativo está ativo nesse número.
Depois, clique em “Enviar código”.
6. Digite o código recebido
Verifique o código enviado para o número informado.
Digite o código de 6 dígitos no campo solicitado e clique em “Avançar”.
7. Confirme sua identidade
Dependendo da conta, o Instagram poderá apresentar diferentes formas de confirmar sua identidade, como:
- Gravar uma selfie de vídeo;
- Enviar um documento de identidade.
Se a opção “Gravar uma selfie de vídeo” estiver disponível e for adequada ao seu caso, siga exatamente as orientações apresentadas pelo Instagram.
Faça a gravação em um ambiente bem iluminado, de preferência com fundo neutro e sem objetos cobrindo o rosto.
8. Aguarde a análise da identidade
Após concluir a verificação, poderá aparecer a informação de que a confirmação de identidade está em andamento.
Clique em “Concluir” e aguarde.
9. Apelação enviada: e agora?
Após finalizar o procedimento, o Instagram informará que sua apelação foi enviada.
A partir desse momento, será necessário aguardar a análise da plataforma. O resultado poderá ser a reativação da conta ou a manutenção da suspensão/desativação.
Seu Instagram continua em análise?
Se você já realizou a apelação e o seu perfil continua em análise há mais de 7 dias, entre em contato para que possamos analisar o seu caso e verificar os próximos procedimentos disponíveis.
👉 Solicite uma análise do seu caso.
Se a apelação for negada e sua conta permanecer desativada, também podemos analisar o ocorrido e orientar sobre as medidas técnicas e, quando aplicável, jurídicas para buscar a recuperação do perfil.
👉 Fale com nossa assessoria especializada em recuperação e reativação de redes sociais.
Sua conta foi recuperada?
Se o acesso ao perfil for restabelecido, revise imediatamente as configurações de segurança da conta.
Confira seu e-mail, telefone, senha, autenticação de dois fatores e dispositivos conectados. Caso o Instagram solicite alguma verificação adicional de identidade, conclua o procedimento diretamente pelo aplicativo.
Faça uma reclamação
Se o seu perfil do Instagram foi suspenso, desativado ou está em análise há mais de 7 dias, você também pode registrar uma reclamação em canais como o Consumidor.gov.br e o Reclame Aqui.
Existem casos em que esse procedimento pode ajudar a obter uma resposta sobre a situação da conta, mas não há garantia de reativação.
Mesmo assim, é importante realizar esse protocolo e guardar o número da reclamação, as respostas recebidas e os prints de todo o atendimento.
Esses registros também podem ser úteis para comprovar as tentativas realizadas para recuperar a conta.
Seu Instagram está desativado e você precisa recuperá-lo?
Entre em contato com nossa assessoria especializada em recuperação e reativação de redes sociais.
Vamos analisar o seu caso e explicar quais são os procedimentos disponíveis para buscar a recuperação do seu perfil do Instagram.
👉 Solicite uma análise do seu caso.
Conclusão
Se o seu Instagram foi suspenso ou desativado, o primeiro passo é realizar a apelação e seguir corretamente os procedimentos solicitados pela própria plataforma.
Caso a conta permaneça em análise ou a apelação seja negada, existem outros procedimentos que podem ser adotados para buscar a recuperação do perfil.
Evite realizar várias tentativas sem orientação e guarde todos os e-mails, prints, protocolos e respostas recebidas durante o processo.
Se você precisa recuperar seu Instagram, entre em contato com nossa assessoria especializada em recuperação e reativação de redes sociais para analisarmos o seu caso.